Программы и тренинги

Программы и тренинги

Программы и тренинги

Цена от:

20 000 ₽

Любое качественное внедрение новых клиентоориентированных технологий начинается с обучения. Поэтому мы предлагаем не только тренинги для персонала, но и уникальные полноценные программы повышения квалификации совместно с ведущими вузами нашей страны.

Все наши программы утверждаются научно-практическим советом, мы предлагаем не только тренинги, но и полноценные программы с повышением квалификации и профессиональной переподготовки, дипломы престижных государственных ВУЗОВ страны.

А также мы являемся партнером мирового лидера по внедрению сервисных стратегий и обучению персонала компании Service Quality Institute

Очень важно провести качественную оценку коммуникативных навыков персонала!

Наши программы:

Для Руководителей:

  • «Руководство по внедрению Первоклассного сервиса». Диплом о повышении квалификации Российского Университета Дружбы Народов. Гостиничный бизнес.
  • Отдел продаж под ключ

 Для линейного персонала тренинги

  • Эффективные коммуникации с клиентами и сотрудниками. Основы Первоклассного сервиса.
  • Клиенты на всю жизнь. Как работать с разгневанным гостем.
  • Наделение полномочиями
  • Первоклассный сервис.
  • Тренинги по продажам для отдела бронирования

Для Медицинских организаций:

  • Заботливое медицинское обслуживания. Первоклассный сервис для пациентов
  • Продажи для администраторов колл-центра

Программы и тренинги по сервису и клиенториентированности

  • Программа VOC (управление голосом и мнением клиента)
  • Внедрение CX стратегии
  • Исследования и результаты
  • Карта пути путешествия клиента и пациента

Цена от:

35 000 ₽

Уникальный живой тренинг мини-группах до 10 человек. Только мини-группы до 10 человек. Таким образом мы повышаем эффективность дистанционного обучения. Курс 48 часов с гос.дипломом Российского Университета Дружбы Народов о профпереподготовке

Цена от:

25 000 ₽

«Клиентоориентированность персонала» Как удержать клиента?

Администраторы, общий персонал

Цена от:

25 000 ₽

Сервисная работа с жалобами

Цена от:

20 000 ₽

рограмма рассчитана на 2 дня и знакомит с основными понятиями первоклассного сервиса. Среди разбираемых тем – уважение к себе и самооценка, коммуникация, умение слушать и слышать, выполнение обещаний и работа в конфликтных ситуациях …

Цена от:

20 000 ₽

Тренинг продолжительностью направленный на развитие навыков предоставления компенсации и делегирования полномочий. Сотрудники научатся, как перевернуть конфликтную ситуацию с ног на голову и сделать недовольного клиента счастливым…

Цена от:

20 000 ₽

Эффективные продажи для службы бронирования и администраторов

Цена от:

20 000 ₽

Тренинги для Медицинского персонала

Заботливые продажи для врачей

Цена от:

25 000 ₽

Навыки общения врача и пациента

Цена от:

25 000 ₽

Здравоохранение по своей сути — это забота, но забота — это больше, чем просто слово. Забота — это то, как мы относимся к нашим пациентам. Она в том, как мы предоставляем услуги, лечение и поддержку. Заботиться означает больше, чем просто физическое присутствие. 

Цена от:

25 000 ₽

Телефонное общение с пациентом-Операторы колл-центра клиники

Цена от:

25 000 ₽

Вcе программы содержат:

Книга участника (Тщательно спланированный сборник упражнений, который поможет каждому участнику в ознакомлении с передовыми концепциями, навыками и практиками превосходного обслуживания клиентов.

Видео — содержат серию миниатюр (сценок), демонстрирующих как правильный, так и неправильный способ обслуживания клиентов.

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ: Вспомогательные материалы включают методическую карточку, сертификат об окончании курса обучения и стандарт (норматив) обслуживания клиентов.

Стандарты являются отличным управленческим инструментом для оценки изменяющегося поведения сотрудников. Они обеспечивают обратную связь, коучинг и развитие навыков.

Другие услуги

 Мы предлагаем разработать и внедрить эффективные стандарты коммуникации и обслуживания для медицинского и НЕ медицинского персонала,  программы мотивации, что является значимым в области предоставления качественного сервиса.

Цена от:

3000 ₽

Модель превосходного сервиса для санаторно-курортных организаций, медицинских центров и оздоровительных курортов — цельная и продуманная стратегия при минимальных усилиях и бюджете.

Модель является авторской и запатентована.

 

Цена от:

40 000 ₽

Данный метод помогает посмотреть на услуги, которые оказывает СКО глазами пациента, обнажить проблемные, «слепые» зоны в этом направлении, которые в дальнейшем станут точками роста организации.

 

 

Цена от:

20 000 ₽

Комплексный пакет №1

Комплексный пакет №2

Комплексный пакет №3

Комплексный пакет №4

Цена от:

40 000 ₽

Остались вопросы?
Напишите нам!

Ваше имя*
Наименование компании
Ваш Email*
Номер вашего телефона
Сообщения*
Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности

Здравствуйте! Оставьте номер, и мы Вам перезвоним!

Ваше имя*
Номер вашего телефона*
Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности

Заказать программу

Ваше имя*
Номер вашего телефона
Email*
Нажимая на кнопку «Предложите свою цену», Я даю согласие на обработку персональных данных