Матвеева Анна

Официальный партнер в России компании мирового лидера по внедрению сервисных стратегий и обучении персонала искусству обслуживания клиентов Service Quality Institute.

Эксперт-практик, 15 летний опыт работы в индустрии гостеприимства в продажах и маркетинге.

Опыт работы с ВИП-гостями

10 лет на руководящих должностях

Сертифицированный бизнес-тренер, дипломированный медиатор.

Узнать подробнее

Для кого мы работаем

Мы работаем для компаний, которые заинтересованы в высоком качестве сервиса, обслуживании клиентов и продвижении своего бренда на рынке.
Программы подходят для многих отраслей бизнес.
Сфера услуг
  • Сфера HORECA
  • Санаторно –курортная отрасль
  • Оздоровительные и спа-центры
  • Медицинские центры и клиники
Другие отрасли
  • Ритейл/розницы
  • Банки/колл -центры
  • Автопром
  • Торговые центры
  • Государственные службы
  • Система образования
  • ... и многое другое
Мы подберем для Вас стратегию, которая работает именно для Вашей компании.

Почему мы

Мировой лидер

40 лет отличной работы в области внедрения сервисных стратегий обучения персонала

1 000 000 человек

прошли обучение в Service Quality Institute по всему миру.

Адаптированные системы обучения

Мы разработаем тренинговые программы с учетом Вашей специализации и конкретных требований.

Поддержка экспертов и профессионалов

Всегда на связи с нашими клиентами!

Наши услуги

Бизнес планирование, диагностика, консультации

Разработка эффективных стратегий

Узнать подробнее
Тренинги и программы по сервису

Обучение возможно очно и в формате онлайн. Корпоративные тренинги. Тренинги для руководителей. Тренинги для персонала

Узнать подробнее
Разработка сервисных стратегий и стандартов

Уникальные технологии по внедрению сервисных стратегий которые гарантируют ваш рост продаж и увеличение доли на рынке.

Узнать подробнее
Постреннинговое сопровождение и поддержка экспертов

Дополнительная мотивация сотрудников.

Узнать подробнее
Программа «Отдел продаж под ключ»

Продажи, продвижение.

Узнать подробнее
Программы лояльности и мотивационные программы.

Узнать подробнее

Анонсы программ

Ближайшие события

Видео о программах

Наши проекты

Успех наших клиентов - наша работа.

Последние новости

Записи нашего блога о мире качественного сервиса

6 шагов, как создать культуру обслуживания

Вот шесть шагов, , чтобы создать культуру обслуживания. Это срабатывает каждый раз. Поймите, вы работаете в сфере услуг. Starbucks успешна, потому что они понимают

Читать далее...
План создания Культуры первоклассного Сервиса

Предоставление отличного сервиса — единственный способ увеличить долю рынка в любой отрасли. Когда продукты похожи, как две капли воды, единственное, что отличает вас, — это восприятие вашей

Читать далее

Получайте актуальные новости

Подпишитесь чтобы быть в курсе событий последних мировых трендов