Закажите бесплатный звонок нашего специалиста!
Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности
Menu
Современные подходы к управлению сервисом и клиентским опытом (пациентским опытом)
Комплексный пакет №1
Комплексный пакет №2
Комплексный пакет №3
Комплексный пакет №4
Данный метод помогает посмотреть на услуги, которые оказывает СКО глазами пациента, обнажить проблемные, «слепые» зоны в этом направлении, которые в дальнейшем станут точками роста организации. От 400 критериев
Модель превосходного сервиса для санаторно-курортных организаций, медицинских центров и оздоровительных курортов - цельная и продуманная стратегия при минимальных усилиях и бюджете.
Мы предлагаем разработать и внедрить эффективные стандарты коммуникации и обслуживания для медицинского и НЕ медицинского персонала, программы мотивации, что является значимым в области предоставления качественного сервиса.
Мы предлагаем программы и тренинги для Медицинского и общего персонала, а также оценку коммуникативных навыков персонала
Индивидуальный подход с учетом особенностей вашего бизнеса.
Богатый практический экспертов в области более 15 лет. Мы собрали лучшие практики.
В результате заказчик получает эффективную стратегию развития бизнеса, основанную на внедрении стандарта качества и на прицельной работе с уровнем сервиса в данной компании. Эта стратегия ведёт к росту дохода, узнаваемости компании на рынке и к выстраиванию новых перспектив.
Осуществляем быстрый анализ запросов запросов заказчика и предлагаем решения.
8 июля 2022 года в 16.00 по мск
60 минут
Диагностика качества сервиса в клиники Премиум-уровня г. Москва
Комплексная оценка качества сервиса Внедрение обратной связи с пациентами Внедрение стандартов коммуникации для медицинского персонала
Комплексная оценка качества сервиса. Оценка медицины. Поэтапное внедрения обратной связи (управление голосом клиента). Проект от 6 месяцев
Внедрение стандартов коммуникаций для медицинского персонала Внедрение стандартов коммуникация для общего персонала Разработка оценочный листов
Полный комплекс оценки качества сервиса. Разработана и внедрена уникальная Модель превосходного сервиса для СКО
Разработка тренинговой программы с учетом гостиничного бизнеса.
Разработка тренинговых программ и обучения персонала
Постановка бизнес –процессов службы сервиса и коммерческого департамента
Разработка и внедрение эффективной коммерческой деятельности для отеля премиум уровня
Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности
Компания «Институт качества сервиса и консалтинга Анны Матвеевой» – это эксперты в области системного управления качеством сервиса, тренингов для руководителей, тренингов по сервису для персонала. Наше направление – это повышении качества клиентского сервиса, управление качеством процессов, клиентоориентированности, клиентоцентричности, пациентоцентричности и пациентоориентированности. Мы помогает увеличить доходы, построив именно систему клиентского сервиса.
Мы предлагаем, консалтинг, системное управление качеством сервиса с помощью авторских профессиональных методик и тренингов по сервису. Наше обучение также включает навыки общения с пациентами, этику и сервис в медицине.
Нашим основным принципом является клиентоориентированность и клиентоцентричность, которые охватывают не только сотрудников клиник, но также административный персонал и другие отрасли
Наша уникальная методология «Модель превосходного сервиса для оздоровительных курортов и которая поможет вам построить свой собственный стандарт обслуживания. Помогает увеличить доходы, построив именно систему клиентского сервиса и клиентского опыта.
Мы специализируемся на системном управление качеством в медицине и клиентский сервис в медицине, оздоровительные курорты, спа(spa)-центры, санатории, гостиницы и отели с медицинскими центрами и смежные отрасли
Наши услуги включают:
Консалтинг:
Программа и тренинги:
Мы также предлагаем оценку коммуникативных навыков персонала и обслуживания, а также модель превосходного сервиса, которая поможет вам построить свой собственный стандарт обслуживания для клиник и санаториев.
Если вы хотите научиться тому, как построить сервис, который будет привлекать больше пациентов и удерживать их на долгие годы – то мы можем помочь. Наши тренинги по клиентскому сервису и медицинским коммуникациям уже помогли многим компаниям повысить качество своих услуг.
Контактируйте с нами чтобы получить бесплатную консультацию!
Подпишитесь чтобы быть в курсе событий последних мировых трендов
Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности
© 2021-2022 Компания «Институт качества сервиса и консалтинга» . Все права защищены.
