рограмма рассчитана на 2 дня и знакомит с основными понятиями первоклассного сервиса. Среди разбираемых тем – уважение к себе и самооценка, коммуникация, умение слушать и слышать, выполнение обещаний и работа в конфликтных ситуациях …

Тренинг продолжительностью направленный на развитие навыков предоставления компенсации и делегирования полномочий. Сотрудники научатся, как перевернуть конфликтную ситуацию с ног на голову и сделать недовольного клиента счастливым…

Программа, которая полностью изменит правила игры в вашей компании. Программа обеспечит безупречный сервис для клиентов, превращая расстроенных клиентов в счастливых, которые расскажут многим людям о своем позитивном опыте, а также окажет содействие в формировании армии постоянных клиентов…