Институт качества Сервиса и консалтинга

Наши сотрудники

Матвеева Анна

Анна Матвеева, генеральный директор компании Институт качества сервиса и консалтинга.
Исполнительный директор Национальной Курортной Ассоциации по управлению качеством и сервисом

Эксперт в области системного подхода в области качества сервиса

15 летний практический опыт в отельном бизнесе (отели премиум-класса) и сфере медицинских услуг
Сертифицированный эксперт в области внедрения и построения системы VOC (управление голосом клиента, обратная связь)
Cертифицированный асессор международного фонда
European Foundation for Quality Management, версия 2020 г., Assessor EFQM 2020,
Автор «Модели превосходного сервиса для санаторно-курортных и медицинских организаций»
Эксперт в области внедрения эффективных сервисных стратегий.
Эксперт-аудитор в области внедрения международного стандарта Систем менеджмента качества ИСО 9001-2015.
Официальный партнер Национальной Курортной Ассоциации
Эксперт НКА в области оценки санаторно-курортных организаций
Член орг.комитета Премии НКА в области качества
Сертифицированный бизнес-тренер, дипломированный медиатор
Официальный партнер в России компании мирового лидера по внедрению сервисных стратегий и обучении персонала искусству обслуживания клиентов Service Quality Institute.
Участник и спикер международных конгрессов и выставок

Получайте актуальные новости

Подпишитесь чтобы быть в курсе событий последних мировых трендов

Твое имя

Какой-то текст ошибки

Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности

ИП Матвеева Анна Васильевна
ОГРНИП 321508100348
ИНН 501708761329
Все права на защищены законом об авторском праве.

Наши сотрудники

Матвеева Анна

Эксперт в области системного подхода в области качества сервиса

Здравствуйте! Оставьте номер, и мы Вам перезвоним!

Узнай свой уровень развития сервиса
(бесплатная консультация и чек-лист)

Наши сотрудники

Матвеева Анна

Эксперт в области системного подхода в области качества сервиса

Получайте актуальные новости

Здравствуйте! Оставьте номер, и мы Вам перезвоним!

Узнай свой уровень развития сервиса (бесплатная консультация и чек-лист)

Узнай свой уровень развития сервиса
(бесплатная консультация и чек-лист)