Эффективные коммуникации с клиентами и сотрудниками

Эффективные коммуникации с клиентами и сотрудниками

Эффективные коммуникации с клиентами и сотрудниками

Цена от:

20 000 ₽

Программа «Эффективные коммуникации с клиентами и сотрудниками. (Отношения. Стань Профессионалом)» окажет значительное влияние на то, как Вы ведете бизнес.

Многие считают, что привлекать новых клиентов нужно исключительно рекламой, промо-акциями, ценовыми войнами и другими инвестициями.

Однако именно сервис является определяющим фактором вернуться ли эти клиенты к вам или нет.

Исследования показывают, что только 4% неудовлетворенных клиентов говорят, что они недовольны, другие просто больше никогда не вернуться. Истина в том, что разочарование покупателя стоит вам состояния.

Применяя программу Эффективные коммуникации с клиентами и сотрудниками. (Отношения. Стань Профессионалом)

Вы сможете:

Цели программы:

  • Увеличение продаж и прибыли.
  • Увеличение количество клиентов и рост клиентской базы.
  • Рост повторного бизнеса и трат со стороны клиентов.
  • Увеличение позитивного сарафанного радио.
  • Сокращение количества жалоб от клиентов.
  • Повышение лояльности клиентов.
  • Сокращение текучести кадров.
  • Улучшение морального духа в коллективе и общения сотрудников.
  • Улучшение имиджа компании на рынке.
  • Развитие философии обслуживания клиентов.

Программа курса

Сессия первая
  • Значение качественного сервиса.
  • Анализ работы с клиентами и коллегами.
  • Как клиенты и коллеги воспринимают наше отношение.
  • Инвентаризация отношения к работе и клиентам и сложившейся практики работы.
  • Понятие заботливой и безучастной коммуникации.
  • Потребность в заботливой коммуникации
Сессия вторая
  • Тест на заботливую и безучастную коммуникацию.
  • Формы безучастной коммуникации и ее последствия.
  • Принцип «сначала позаботьтесь о себе».
  • Практический подход к заботливой коммуникации со всеми.
  • Методы обслуживания по телефону.
  • Искусство активного слушания.
  • Умение задавать правильные вопросы
Сессия третья
  • Значение индивидуальной работы для нашего личного успеха и успеха организации в целом.
  • Как непрерывное обучение приносит пользу клиентам и коллегам.
  • Когда давать обещания и важность выполнения обещаний.
  • Как эффективно и эффективно решать проблемы и жалобы. Как преодолеть барьеры на пути к заботливой коммуникации

Другие услуги

Мы предлагаем программы и тренинги для Медицинского и общего персонала, а также оценку коммуникативных навыков персонала

 

Цена от:

20 000 ₽

 Мы предлагаем разработать и внедрить эффективные стандарты коммуникации и обслуживания для медицинского и НЕ медицинского персонала,  программы мотивации, что является значимым в области предоставления качественного сервиса.

Цена от:

3000 ₽

Модель превосходного сервиса для санаторно-курортных организаций, медицинских центров и оздоровительных курортов — цельная и продуманная стратегия при минимальных усилиях и бюджете.

Модель является авторской и запатентована.

 

Цена от:

40 000 ₽

Данный метод помогает посмотреть на услуги, которые оказывает СКО глазами пациента, обнажить проблемные, «слепые» зоны в этом направлении, которые в дальнейшем станут точками роста организации.

 

 

Цена от:

20 000 ₽

Комплексный пакет №1

Комплексный пакет №2

Комплексный пакет №3

Комплексный пакет №4

Цена от:

40 000 ₽

Остались вопросы?
Напишите нам!

Ваше имя*
Наименование компании
Ваш Email*
Номер вашего телефона
Сообщения*
Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности

Здравствуйте! Оставьте номер, и мы Вам перезвоним!

Ваше имя*
Номер вашего телефона*
Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности

Заказать программу

Ваше имя*
Номер вашего телефона
Email*
Нажимая на кнопку «Предложите свою цену», Я даю согласие на обработку персональных данных