Тема эфира: Здоровый сервис – как применить модель превосходного клиентского опыта в медицинской организации

•  Международные модели сервиса – о чем они?
• Что такое диагностика качества сервиса и как ее правильно проводить?
• Как пройти путь от хаоса до человекоцентричной модели?
• Преимущество системы сервиса?
• Как определить работает стандарт качества сервиса или умер?
• Шкала клиентоориентированности персонала?