Внедрение качества сервиса в разных регионах

Друзья, а вы замечаете разницу в менталитете, когда общаетесь с людьми из разных городов России? Лично для меня она очевидна. И если во время коротких визитов это большой роли не играет – всегда можно поулыбаться и подстроиться, то на рабочие процессы влияет довольно заметно. Хочу поделиться с вами своими наблюдениями и буду рада узнать ваше […]

Научное исследование клиентского сервиса “Узнайте уровень сервиса Вашей организации и внедрите передовые инструменты”

Институт качества сервиса и консалтинга и Национальная курортная ассоциация в рамках исследовательской работы в НИУ Высшей школе экономики проводит исследование уровня сервиса.