Месяц: Июль 2024

СЛОВО КЛИЕНТУ: КАК ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ УВЕЛИЧИВАЮТ ПРИБЫЛЬ

Плох тот бизнесмен, который не хотел бы забраться в голову клиенту. Но по-настоящему хорош тот, кто знает, как это сделать. Как вы думаете, какой инструмент с высокой степенью достоверности подскажет мотивы, ожидания и причины поведения клиентов? Правильно. Это грамотно выстроенная обратная связь. И жалобы «вредных» клиентов, и восторги преданных друзей бренда – наш самый прямой […]

Четыре шага к успеху. Как достичь превосходного сервиса и опередить конкурентов

Такой современный руководитель, как вы, наверняка серьезно вкладывается в продвижение бренда и привлечение новых клиентов. Соцсети, баннеры, таргетинг. Десятки, сотни тысяч рублей ежемесячно. Поздравляем: ваши вложения сработали! Желанный «лид» заинтересовался вашей клиникой, взял трубку и… И на этом этапе, по статистике, вы теряете от 50% до 75% реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил […]