Оценочный лист MASS Global. Оценка коммуникативных навыков врача. MAAS-Global Rating List for Consultation Skills of Doctors

Оценочный лист MASS Global- это универсальный документ по оценке коммуникативных навыков врача, необходимый в условиях, когда пациент предъявляет высокие требования к клиентскому сервису. Каждая организация здравоохранения должна заботить об пациенте и использовать в своей работе пациентоориентированный подход. Данный оценочный подход позволит оценить коммуникативный навыки и навыки общения врача-пациента во время консультации с пациентом.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ОБЩИЕ ИНСТРУКЦИИ.. 6

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОНЯТИЙ.. 7

3.1. Коммуникативные навыки. 7

3.2. Изучение просьб о помощи. 8

3.3. Система отсчета. 9

3.4. Отражение чувств. 9

3.5. Обобщения. 10

КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ ДЛЯ КАЖДОГО ОТДЕЛЬНОГО ЭТАПА.. 10

4.1. Введение. 10

4.2. Повторная консультация. 11

4.3. Просьба о помощи. 11

4.4. Медицинский осмотр. 12

4.5. Диагностика. 12

4.6. Управление. 13

4.7. Оценка консультаций.

13 ОБЩИЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ.. 14

5.1. Разведка. 14

5.2. Эмоции. 15

5.3. Предоставление информации. 15

МЕДИЦИНСКИЕ АСПЕКТЫ… 16

6.1. Сбор анамнеза. 16

6.2. Медицинский осмотр. 16

6.3. Диагностика. 17

6.4. Управление. 17

7. ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ    17