Друзья, в настоящее время я занимаюсь научной работой в области качества севриса (для санаторно-курортных и медицинксих организаций). Звучит серьезно, так оно и есть)). Сервис вообще штука серьезная, если относиться к нему не на уровне чашки кофе (и мы с вами так никогда не делаем), а глубоко и основательно. Я занимаюсь сервисом уже более 10 лет, […]
В новом году редакция портала WT приняла решение возобновить полюбившуюся нашим читателям рубрику «Отель на практике», где признанные эксперты в отельном деле отвечали на различные вопросы, касающиеся ежедневной практики отельера, сервиса, спорных моментов, которые могут встречаться при общении персонала и гостя. В удобном формате «Вы спрашиваете — мы отвечаем» мы представляем первый выпуск рубрики «Отель на […]
После первого выпуска рубрики «Отель на практике», где один из ведущих специалистов в области управления качеством сервиса в санаторно-курортных и медицинских организациях Анна Матвеева подробно разобрала вопрос нашего читателя, мы получили положительные отклики. Рубрике — быть! Сегодня мы представляем второй выпуск, где интересный (и даже популярный) вопрос прислал не управленец, а гость. Напоминаем, что вы можете присылать нам в любом удобном канале […]
Подпишитесь чтобы быть в курсе событий последних мировых трендов
Отправляя нам данные вы соглашаетесь на обработку персональных данных, о чем сказано в Политике конфиденциальности
© 2021-2025 Компания «Институт качества сервиса и консалтинга» . Все права защищены.
